Вернуться к списку

Выступление от 17 февраля - новогодний сезон на Красной Поляне

Недавно завершившийся новогодний сезон на Красной Поляне вновь, как и год назад, продемонстрировал, что на пиковые даты существует значительное превышение спроса над предложением. Властям даже пришлось идти на непопулярные меры — ограничивать въезд на Красную Поляну и настоятельно советовать жителям Краснодарского края не ездить в Сочи на новогодние даты. Эта практика теперь будет регулярной, или же существуют какие-то способы привести предложение в соответствие со спросом в обозримом будущем?

Действительно, спрос на отдых на курортах Краснодарского края на новогодний период значительно вырос: по нашей оценке, желающих провести каникулы на Красной Поляне было примерно втрое больше, чем имелось в наличии гостиничных мест. Но хотел бы сразу обратить ваше внимание на то, что такая ситуация складывается только в пиковые даты, а вне их мест в отелях хватает, причем цены на размещение вполне демократичные.

Тем не менее, проблема превышения спроса над предложением существует, и основная возможность сбалансировать рынок состоит в привлечении средств инвесторов для строительства дополнительного номерного фонда. Поверьте, людей с деньгами, готовых вкладывать в новые гостиницы в Краснодарском крае, достаточно и на самой Кубани, и за ее пределами, но их в значительной степени останавливают высокие инфраструктурные ограничения. Скажем, если инвестор станет за свой счет подводить к будущей гостинице линию электропередач, то его объект окупится за сто лет — разумеется, на это никто не пойдет.

Вы тем самым переадресовываете вопрос «Кубаньэнерго»?

Ни в коем случае. «Кубанэнерго» строит новые сети быстро и качественно, но при одном условии — наличие финансирования. Краевые власти и руководство муниципальных образований занимаются решением вопросов, связанных с инфраструктурой, но объем дополнительного номерного фонда, который требуется, достаточно серьезный, поэтому не всегда и не везде для строительства новых отелей хватает лимитов по коммуникациям. Сочи благодаря Олимпиаде в инфраструктурном отношении выглядит вполне неплохо, но есть и немало территорий, где мы пока не можем похвастаться тем, что вопрос ограничений по коммуникациям полностью решен. Например, у нас даже на Черноморском побережье есть отдельные участки, где достаточно просто провести дорогу до моря, чтобы вдохнуть в них новую жизнь, но все, в конечном счете, упирается в вопрос финансирования.

Каков ваш прогноз по приросту потока в летний сезон, особенно если курорты Турции и Египта по-прежнему останутся официально закрытыми для россиян?

Если брать сегмент туроператоров, то в нем мы уже видим превышение спроса над предложением — путевки на лето сейчас раскупаются как горячие пирожки. Но на этот сегмент в общем объеме отдыхающих на курортах Краснодарского края приходится порядка 20-25 процентов, остальное — это неорганизованное размещение, включая частный сектор, и здесь пока что-либо определенное прогнозировать сложно, все покажет летний сезон. Дело в том, что «неорганизованные» туристы очень часто принимают решение о поездке за несколько дней до нее, в связи с чем какой-либо достоверный заблаговременный прогноз по этому сегменту дать очень сложно. Но в сегменте качественного отдыха мы однозначно советуем озаботиться бронированием заранее, поскольку объем предложения здесь ограничен, и обращаться к туроператорам.

И все же, какую часть турпотока, который раньше направлялся в Турцию и Египет, готовы принять курорты Краснодарского края?

Мы прекрасно понимаем, что летом желающих отдохнуть на курортах Краснодарского края будет больше, чем существует возможностей для их размещения. Но удовлетворить этот спрос мы сможем только при условии расширения границ «высокого» сезона. По нашей оценке, при существенном увеличении потока в межсезонье мы можем принять еще 8 миллионов туристов в год. Другое дело, что в межсезонье многие средства размещения попросту не работают, а основная причина этого, опять же, упирается в инфраструктурные ограничения. Простой пример: многим гостиницам для увеличения продолжительности сезона необходимо построить бассейны с подогревом воды, а этому зачастую препятствует отсутствие необходимых энергомощностей.

В какой мере сейчас можно нарастить присутствие на рынке туроператоров, чтобы сократить фактор сезонности?

Я думаю, что в нынешних условиях еще процентов пять этот сегмент может добавить. Мы и так делаем основную ставку именно на него, потому что туроператоры — это профессионалы рынка, которые заинтересованы в работе на долгосрочный результат и умеют грамотно продавать турпродукты, даже несмотря на то, что в российском законодательстве отсутствует такое понятие, как турпакет. Главное, мы видим, что это уже хорошо понимают отельеры, поскольку сейчас туроператоры активно авансируют их «живыми» деньгами под будущий сезон, и все, что можно было выкупить вперед на лето, уже почти выкуплено по фиксированной цене. А это означает, что неконтролируемого, то есть выше уровня инфляции, роста цен у туроператоров не будет.

Каковы возможности курортов Краснодарского края по замещению турецко-египетского турпродукта, основанного на системе «все включено»? Правда ли, что уже 60 процентов гостиниц на побережье сообщили о готовности перейти на эту систему? В чем вообще будет отличие российского «все включено» от турецкого?

Речь пока идет только о тех гостиницах, которые работают с туроператорами. Но я думаю, что российский вариант «все включено» будет отличаться от турецкого в лучшую сторону с точки зрения более здорового отдыха. Не секрет же, что многим соотечественникам, съездившим в Турцию на «все включено», а на самом деле чтобы как следует поесть и выпить, потом приходилось восстанавливать здоровье на курортах Краснодарского края.

А достаточно ли внимания уделяется продвижению оздоровительного отдыха в Краснодарском крае в сравнении с теми же Кавминводами?

Не забывайте, что на Кавминводах оздоровительный и медицинский туризм — это, по большому счету, основной турпродукт, а в Краснодарский край порядка 70 процентов туристов приезжают ради пляжного отдыха. Но это, разумеется, не означает, что мы в чем-то проигрываем с точки зрения возможностей санаториев. По статистике у нас мест в санаториях в полтора раза больше, чем на Кавминводах, а отдыхающих в этом сегменте в 2,5 раза больше. И даже если с точки зрения маркетинга мы где-то проигрываем, то с совдепией в санаториях мы точно уже попрощались.

Сейчас на Кавминводах планируется в порядке эксперимента ввести курортный сбор с отдыхающих, и если это начинание окажется успешным, его могут распространить и на другие регионы. Каково ваше отношение к курортному сбору?

Нужно прежде всего не забывать о специфике Кавминвод с точки зрения номерного фонда — в этом регионе он представлен в основном крупными средствами размещения (КСР), то есть санаториями и пансионатами. В таких условиях взимать с отдыхающих курортный сбор сравнительно просто. У  нас же на КСР приходится только 62 процента койкомест, остальное — это мини-гостиницы и частный сектор, причем не считая тех частников, которые работают под «черным флагом». При этом основное налоговое бремя ложится именно на КСР — они выплачивают порядка 89 процентов всех налогов в отрасли, а удельный вес налоговых отчислений частного сектора минимален. Я ни в коем случае не хотел бы обидеть интересы частников, но при введении дополнительного налога на туристов он ляжет прежде всего на большие гостиницы и пансионаты, которые и так несут на себе большой груз отчислений. Поэтому мы полагаем, что введение курортного сбора в Краснодарском крае возможно только после того, как будут созданы возможности по его администрированию в частном секторе.

Этот сегмент за время, прошедшее после Олимпиады, стал хоть немного более прозрачен для властей?

Для краевых властей и местного самоуправления нисколько не стал. Основная причина заключается в том, что текущее состояние законодательства не позволяет нам принципиально изменить ситуацию. Поэтому мы инициировали на уровне Госдумы ряд поправок в федеральное законодательство, в том числе в Кодекс об административных правонарушениях, которые предполагают ужесточение санкций в отношении тех участников туристического рынка, которые работают под «черным флагом». Сейчас, к сожалению, у нас нередко наблюдается ситуация, когда на одной улице стоят официально зарегистрированная гостиница на 50 номеров, которая платит все налоги, а рядом с ней частный дом на те же 50 номеров, который зарабатывает на отдыхающих, не платя в бюджет ни копейки. Наша позиция заключается в том, что двойных стандартов здесь быть не должно, и мы будем прилагать все усилия, чтобы изменить эту ситуацию на федеральном уровне.

В чем именно должны заключаться изменения?

Прежде всего в размере штрафов. Что такое штраф в тысячу рублей для неких граждан на побережье, которые готовы вперед заплатить такую сумму за каждый день курортного сезона, лишь бы их не трогали? И это притом, что у нас и так накопилось большое количество жалоб от крупных средств размещения в отношении таких деятелей, которых нельзя назвать иначе, как кровососами.

Насколько эффективной оказалась кампания по классификации всех средств размещения Краснодарского края? Не так давно в СМИ появилась информация, что в Сочи могут уйти с рынка 300 гостиниц, не соответствующих заявленным «звездам». Насколько это соответствует действительности?

Думаю, что никуда они не уйдут, но довести качество предлагаемых услуг до заявленного количества «звезд» им придется. Нельзя иметь на вывеске одну «звезду» и держать цену на уровне четырех — и наоборот. Мы регулярно мониторим ситуацию и выявляем такие объекты, после чего их владельцам предлагается привести в соответствие качество оказываемых услуг и количество «звезд» на фасаде.  

Может быть, здесь надо задавать вопрос не хозяевам отелей, а тем, кто присваивал им «звезды»?

Представьте себя на месте владельца гостиницы, который хочет получить четыре «звезды», а на деле оказывать услуги на одну-две. Когда ваш объект будут осматривать эксперты, вы сделаете все, чтобы вам присвоили высокую «звездность», - оденете костюм, повесите в номерах нужное количество полотенец, включите бассейн, поставите швейцара у входа. Но как только вашей гостинице присвоили высокую звездность, вы тут же снижаете качество: закрываете бассейн, куда-то исчезает швейцар и так далее. Гостиничный бизнес- это постоянная, нудная, рутинная работа, и если вы не готовы заниматься ею изо дня в день, то результатом вашей деятельности будут постоянные жалобы со стороны гостей, на которые нам приходится реагировать.

Много у вас таких «проблемных клиентов»?

Если брать случаи несоответствия заявленного количества «звезд» реальному уровню услуг, то порядка 15 процентов, но 90-95 процентов отельеров, на которых поступают жалобы гостей, все исправляют в течение двух-трех недель. С остальными, конечно, приходится, общаться с привлечением правоохранительных органов. Вы спросили о 300 гостиницах в Сочи — это как раз те отели, которым мы рекомендуем привести свои услуги в соответствие с нормативами, и надеемся, что они быстро на эти рекомендации отреагируют.

Насколько массовой является практика «дисквалификации» по количеству «звезд»?

Такое происходит регулярно — и после Олимпиады, и прошлой зимой, и нынешней. Причем мы проводим мониторинги не в низкий сезон, а на пике загрузки, когда гостиницы битком набиты, потому что именно в этот момент и проверяется соответствие заявленному количеству звезд, в том числе в таких мелочах, как пресловутое количество полотенец в номере.

В какой мере проделанная в Краснодарском крае работа по тотальной классификации средств размещения оказалась востребована другими регионами?

Сейчас в этот процесс активно включились Москва и Санкт-Петербург, на очереди Крым. Большая работа идет на уровне Минкультуры РФ — в настоящее время создается аккредитационный совет, который будет принимать решение не только об отзыве результатов классификации, но и о санкциях в отношении той организации, которая присваивала «звезды» тому или иному объекту размещения.

Возвращаясь к теме сезонности: есть ли существенные признаки того, что борьба с этим фактором складывается в вашу пользу?

Если раньше пляжный сезон открывался в лучшем случае 1 мая, а закрывался в конце октября, то сейчас ряд отелей захватывают апрель и октябрь, а то и ноябрь. А если взять зимний отдых, то сейчас, в середине февраля, в будние дни на Красной Поляне загрузка составляет 70 процентов, а на выходных — порядка 90 процентов.

Популярные новости